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高端樓盤瞄準高端物業 中國物管受拷問

2015-07-06 14:30來源:未知作者:admin人氣:
        一個資深的物業管理者厭倦了國內物業的問題種種,選擇引進先進理念,我國物業問題的剖析討論在此展開。
  英國管家亮相住交會
  2008CIHAF中國住交會於11月30日在北京國際展覽中心新館(順義)開幕。雖然參展的企業有所減少,但一些與房地產業有關的企業和組織卻也是趁此機會亮相在媒體和觀眾麵前。
  在W1展館的一角,有幾個黑色的小展台吸引了記者的注意,展牌上的名稱前麵都是"英國""俄羅斯"等字樣。記者走進了"英國管家協會"的展台,表示對此很感興趣,遂向負責英國管家協會大中華區執行副總經理郭亮詢問情況。郭亮表示,此次也是英國管家協會第一次參加這樣的展覽活動,意在將英國管家的管理理念在中國推廣擴大。
  郭亮說,英國管家協會是國際管家的專業培訓與服務機構,在中國落戶應經有兩年多了,為國內許多知名酒店和物業公司提供培訓。其中,北京飯店,貴賓樓飯店,建國飯店,這些大家耳熟能詳的酒店名字都曾請他們提供培訓。同時,也有許多高端項目的房地產商找到他們提出合作,希望為項目提高物業服務方麵的質量,其中最有代表性的就是綠城集團和星河灣。
  正是看好中國一些高端項目的物業需要高層次服務,他們才要開拓中國市場。而此次住交會上,又有多家房地產商有合作意向,看來高端物業在中國確實有市場。
  物業管理要極致化、高端化
  因為培訓的教師都是從國外專門聘請的高級管家,所以價錢也不便宜。5天的短期班每個人就要收費2萬元人民幣,而1個月的標準班收費則高達60-80萬元人民幣。培訓的對象也主要是酒店和物業公司的中上層管理人士,"就是要把英國管家這種紳士、優雅的理念帶到中國來,使中國的物業管理也做到極致化、高端化。"郭亮說。對於價格,郭亮說,這個價格在國際上已經是最便宜的了。
  姑且不說培訓的價格,從國內的物業現狀來看,確實是亂七八糟。物業公司和業主好像天生的敵人,幾乎每天都有關於物業這樣或那樣的問題。那麽,國內的物業未來有什麽樣的趨勢呢?說到這個問題,郭亮非要拉著記者坐下來說,因為這個問題"長了去了"。
  作為一個在這個行當裏混了十幾年的資深物業管理人,他認為,國內的物業關鍵還是體製問題。以前他也是在一些高端的物業公司做管理層人士,但是因為實在看不下去一些物業管理方麵的問題,他選擇了離開,他說現在能做的就是在各種場合呼籲一下物業製度的改革了。
  中國物業管理何去何從?
  郭亮分析了中外物業管理的不同。中國的社區一般都是請一個物業公司,再成立一個業主委員會,社區內所有事情從通馬桶到安保物業公司全包了,業主們都想在每年交的幾千、幾百塊錢的物業費上物有所值,但是物業公司卻是在承擔一些政府應該管的事情,甚至一些物業公司承受著業主們對開發商的怨氣。社區的安保、保潔等公共事物本來就應該是政府來負責的,現在卻都攤在了物業公司的頭上。房子的質量問題應該是開發商的問題,現在也成了物業的問題。
  國外的物業體製與我國完全不同,公共事物由政府來管,社區安保有警察,保潔有市政環衛,而當業主有問題,可以自己找專業的公司來解決,比如水管漏了,就可以找一家具有資格認證的專業公司來維修,選擇權在自己手裏,沒有什麽所謂的業主委員會,也沒有物業公司,隻有各種分工細致的專業公司。
  除了體製,法律上的缺失也是導致物業管理屢屢出現問題的原因,郭亮說,我國沒有一部關於物業管理的法律,出現問題時隻能依靠《物業管理條例》、《物權法》等一些相關的法律來解決,需要的就是一部專門的物業管理法來規範現在的物業製度。
  我國物業管理的問題也是隨著商品房的增多隨之突顯,有體製的弊端,但關鍵也靠人為,北京朗琴園就是一個很好的實驗,他們炒掉了不負責任的老物業公司,並且在物業管理中引入'信托契約',開創我國物業信托式管理的先河。
  也許在將來,我國的物業管理之路也能夠學習先進製度,與本土相融合,走向一條專業化、規範化的道路。

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